La méthode P.O.N.T
Dire les choses difficiles sans casser la relation.
Préparer, Ouvrir, Naviguer, Tenir.
Quatre étapes simples pour régler un conflit, puis pour diriger avec assurance.
Qu'est-ce que la méthode P.O.N.T ?
P.O.N.T est une méthode en quatre étapes pour résoudre un conflit sans casser la relation. Tu Prépares ce que tu cherches vraiment avant de parler. Tu Ouvres la conversation en écoutant l'autre. Tu Navigues la tension vers la bonne issue. Puis tu Tiens l'accord dans la durée.
Elle t'aide d'abord à décider s'il faut engager un conflit, puis à le mener. Avec le temps, elle devient une posture de leader.
Un conflit n'est pas la fin d'une relation. C'est un chantier.
La plupart des gestionnaires évitent le conflit, et la tension grandit en silence. Ou ils foncent dedans, et ça casse. P.O.N.T propose une autre voie : dire les choses, bien les dire, et faire en sorte que ça tienne après.
Parfois, la bonne décision est de ne rien engager du tout. Éviter un conflit est légitime quand le sujet n'en vaut pas la peine. P.O.N.T t'aide donc d'abord à trancher : faut-il engager ce conflit ? Et si oui, comment ? Tout dépend de deux choses : ce que tu dois défendre, et ce que la relation demande.
P.O.N.T, étape par étape
Chaque étape a un objectif clair. En séance, on les approfondit avec les outils qui conviennent à ta situation.
Préparer
Savoir ce que tu cherches vraiment, avant d'engager la discussion.
- Clarifier ce que tu veux réellement obtenir.
- Décider si l'enjeu et la relation valent ce conflit.
- Choisir ton mode : t'affirmer, chercher l'accord, faire des concessions ou reporter.
- Choisir le bon moment et le bon lieu.
Ouvrir
T'ouvrir à l'autre avant de chercher à convaincre.
- Commencer par écouter.
- Comprendre ce que l'autre vit : ses mots, ses émotions, ses attentes.
- Reformuler et poser les bonnes questions.
- Garder la main sur le déroulé de la conversation.
Naviguer
Chercher la bonne issue, jamais la victoire.
- Selon ton objectif : t'affirmer, trouver un accord ou retrouver l'harmonie dans la relation.
- Changer de mode quand la conversation l'exige.
- Garder le cap sans écraser l'autre.
Tenir
Faire vivre l'accord pour que le conflit ne revienne pas.
- Transformer la décision en engagements clairs.
- Prévoir un suivi, et le faire.
- En finir avec les discussions zombies, qui renaissent de leurs cendres à chaque réunion.
Deux façons de travailler ensemble
P.O.N.T règle le conflit du moment. Avec le temps, elle devient ta façon de diriger.
des gestionnaires savent ce qu'ils veulent dire, mais pas comment le dire. 80 % préfèrent ne pas préparer seuls une conversation difficile. The Predictive Index, 2026
Coaching en gestion de conflits
Pour régler une situation tendue, maintenant.
- Tu vis une tension, un conflit ou une conversation difficile.
- Tu repousses un recadrage, un feedback délicat ou une annonce difficile.
- Ton conflit concerne une ou un collègue, ton équipe, ou ton ou ta gestionnaire.
- Tu veux des outils concrets, pas des concepts.
Coaching en leadership
Pour prendre ta place de gestionnaire, dans la durée.
- Tu commences comme gestionnaire, ou tu diriges d'anciens collègues.
- Tu veux décider et donner du feedback avec confiance et sérénité.
- Tu veux rester ferme sous pression, sans devenir rigide.
- Tu veux être la personne vers qui on se tourne quand c'est tendu.
Comment ça se passe
L'appel gratuit
20 minutes, sans engagement. Tu me racontes ta situation et on voit si je peux t'aider.
Le diagnostic
On regarde ta situation de près : les faits, les enjeux, ton style face aux conflits, tes angles morts.
Les séances
On travaille tes situations réelles avec P.O.N.T et les outils qui te conviennent : les mots, la posture, ton plan B.
Le suivi
On fait le point après tes conversations. Le but : que P.O.N.T devienne ton réflexe, sans avoir besoin de moi.
Les formats
Appel gratuit
Sans engagement. On fait connaissance et on cerne ton besoin. C'est le point de départ.
Séances individuelles
Parfois plus : la durée suit ton besoin. En visioconférence ou en personne, au Canada et à l'international.
Parcours personnalisé
Construit autour de ton objectif : régler un conflit précis, traverser une période délicate ou développer ton leadership.
Tu as une situation en tête ?
Raconte-la-moi. On regarde ensemble par où commencer.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la méthode P.O.N.T ?
P.O.N.T est la méthode d'Ayoub Chobah pour traverser un conflit ou une conversation difficile sans casser la relation. Elle tient en quatre étapes : Préparer (savoir ce qu'on cherche vraiment et décider d'engager ou non), Ouvrir (écouter et comprendre l'autre), Naviguer (chercher la bonne issue, jamais la victoire) et Tenir (faire vivre l'accord pour que le conflit ne revienne pas).
Pourquoi « P.O.N.T » ?
Parce qu'un conflit, c'est deux rives qui ne se parlent plus. La méthode construit le passage entre les deux : ce que tu dois dire d'un côté, la relation à préserver de l'autre. En anglais, le nom reste le même : the PONT method.
Est-ce que ça marche pour les conflits d'équipe, pas juste en 1:1 ?
Oui. Les quatre étapes s'appliquent à une conversation avec une personne de ton équipe, à une tension d'équipe ou à un désaccord avec ton ou ta gestionnaire. Seule la préparation change d'échelle.
Quel lien entre P.O.N.T et le leadership ?
P.O.N.T règle d'abord le conflit du moment. Pratiquée dans la durée, elle devient une posture de leader : préparer avant de réagir, ouvrir les sujets que les autres évitent, chercher l'accord plutôt que la victoire, et tenir ses engagements. C'est la base du coaching en leadership.
Combien de temps dure un accompagnement ?
Ça dépend de ton besoin : parfois une ou deux séances suffisent pour préparer une conversation précise, parfois on construit un parcours plus long, notamment en leadership. On en parle lors de l'appel découverte.
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs dépendent de ton besoin et de la formule choisie. On en parle pendant l'appel gratuit de 20 minutes, sans engagement.
Ça se passe comment, en pratique ?
En visioconférence ou en personne, au Canada et à l'international, en français ou en anglais. La durée suit ton besoin : souvent 60 à 90 minutes, parfois plus. On travaille toujours sur tes situations concrètes. J'interviens aussi directement en entreprise : on en discute ensemble.
Et si mon conflit concerne mon propre gestionnaire ?
C'est un cas fréquent en coaching. On prépare la conversation, ta posture et tes options, y compris un plan B si la discussion ne donne rien.
Règle ton conflit avec la méthode P.O.N.T.
Un appel gratuit de 20 minutes pour préparer ta prochaine conversation difficile, sur ta situation réelle.