Gratuit

Des outils pour tes conversations difficiles

Choisis ce qui te ressemble dans le menu : un conflit à régler maintenant, ton réflexe à comprendre, une conversation de gestionnaire, ton équipe ou ton leadership. Tout est gratuit.

J'ai un conflit en ce moment

Une tension en cours ? Décide quoi faire, vérifie que tu es prêt ou prête, et trouve les mots pour le dire.

Guide interactif · 1 min

Dois-je engager la discussion, ou pas ?

Pense à un conflit réel. Réponds à 4 questions et trouve le bon mode : parler, trancher, négocier, faire une pause ou laisser tomber.

  • Le mode d'action adapté à ta situation
  • Un plan d'action en 3 étapes
  • Les phrases pour le dire
Diagnostic · 2 min

Qu'est-ce qui t'empêche d'avoir cette conversation ?

6 questions, de ton environnement jusqu'à ce qui compte pour toi, pour voir ce qui te retient vraiment.

  • Le niveau qui te bloque le plus
  • Les 3 cas les plus probables
  • Deux pistes concrètes pour avancer
Auto-évaluation · 3 min

Es-tu prêt ou prête pour ta conversation difficile ?

12 questions pour savoir si tu es prêt ou prête, ou si tu risques d'aggraver les choses en y allant maintenant.

  • Ton niveau de préparation
  • Les points à renforcer avant d'y aller
  • Un conseil pour la suite
Guide PDF · 5 min

Dire les choses qui fâchent sans casser la relation

5 phrases prêtes à l'emploi pour les conversations que tu repousses depuis trop longtemps.

  • 5 scripts concrets
  • Pour recadrer, dire non, poser une limite
  • À utiliser dès aujourd'hui

Comprendre mon réflexe

Les mêmes conflits reviennent ? Ton réflexe y est pour quelque chose. Quelques minutes pour le voir clairement.

Auto-évaluation · 8 min

Quels sont tes styles de gestion de conflit ?

Vois ton réflexe face aux conflits, selon la personne en face, et ce qu'il te coûte.

  • Ton style dominant et ton style secondaire
  • Ton score d'adaptabilité
  • Ce que ton réflexe t'apporte, et ce qu'il te coûte

Conversations difficiles de gestionnaire

Chaque kit : la checklist de préparation, la conversation en 4 étapes avec les phrases exactes, puis le suivi.

Kit · Management

Recadrer une personne de ton équipe

Performance en baisse ou attitude problématique : recadrer sur les faits, sans attendre davantage.

  • La checklist de préparation
  • La conversation en 4 étapes
  • Les phrases exactes et le suivi
Kit · Équipe

Arbitrer un conflit d'équipe

Deux personnes de ton équipe ne se parlent plus : arbitrer sans prendre parti et verrouiller une décision qui tient.

  • La checklist de préparation
  • La conversation en 4 étapes
  • Les phrases exactes et le suivi
Kit · Évaluation

Mener un entretien d'évaluation difficile

Annoncer une mauvaise évaluation avec franchise, sans détruire la relation, et repartir avec un plan clair.

  • La checklist de préparation
  • La conversation en 4 étapes
  • Les phrases exactes et le suivi
Kit · Le plus redouté

Annoncer un licenciement

La conversation la plus lourde du rôle : l'annoncer avec fermeté et dignité, sans détour ni faux espoir.

  • La checklist de préparation
  • La conversation en 4 étapes
  • Les phrases exactes et le suivi

Mon équipe

Pour voir ce qui se passe vraiment dans ton équipe, et agir avant que ça éclate.

Gestionnaires · 4 min

Quel est le climat de conflit de ton équipe ?

12 questions pour savoir si les conflits de ton équipe se règlent bien ou couvent en silence.

  • Ton score global
  • Ton résultat sur 4 dimensions
  • Des pistes pour ton équipe
Guide PDF · 5 min

Tensions en télétravail : le protocole anti-malentendu

Les 5 pièges du conflit en télétravail ou en équipe hybride, et quoi faire pour chacun.

  • Les 5 pièges typiques du travail hybride
  • Pour chacun : quoi faire, quand, comment
  • Des règles d'équipe prêtes à instaurer
Guide PDF · 5 min

Conflits interculturels : la grille de lecture

Fais la différence entre un vrai désaccord et un malentendu culturel, avant de conclure trop vite.

  • 5 différences culturelles clés, avec exemples
  • Direct vs indirect, silence, hiérarchie, temps
  • 5 questions à te poser avant d'interpréter
Pour ton équipe

Savais-tu que tu peux mesurer les styles de conflit de ton équipe ?

Chaque membre fait le diagnostic. Tu obtiens la carte des réflexes de l'équipe : qui évite, qui affronte, où ça frotte. Ça te permet de :

  • repérer les tensions avant qu'elles n'épuisent tes meilleurs éléments ;
  • arrêter de perdre du temps, de l'argent et des talents ;
  • aider chacun à comprendre les autres, pour mieux collaborer.

Développer mon leadership

Après le conflit, la suite : prendre ta place de gestionnaire et la tenir.

Kit leadership · Prise de poste

Premier poste de gestionnaire : les 5 conversations à ne pas rater

Les cinq conversations qui installent ta crédibilité dans tes 90 premiers jours, avec les phrases pour les mener.

  • Les 5 conversations clés
  • Les phrases pour les ouvrir
  • Les pièges du nouveau gestionnaire
Kit leadership · Transition

Devenir gestionnaire de ses anciens collègues

Hier collègue, aujourd'hui gestionnaire : poser le nouveau cadre sans renier la relation.

  • La checklist de préparation
  • La conversation en 4 étapes
  • Les phrases exactes et le suivi

Bientôt disponibles

Guide

Désamorcer un conflit en 5 phrases

Cinq phrases concrètes pour calmer une tension avant qu'elle n'explose, et savoir quand les utiliser.

Checklist

Préparer une conversation difficile

Tout ce qu'il faut vérifier avant le jour J : les faits, les mots, la posture, le plan B. Pour y aller plus calme.

Ton conflit ne rentre pas dans une fiche ?

En coaching, on applique la méthode P.O.N.T à ta situation réelle : ton conflit d'aujourd'hui, puis ton leadership.