Politique de confidentialité

Qui est responsable

Ce site appartient à Ayoub Chobah, coach en résolution de conflits et en leadership.

Je suis la personne responsable de la protection de tes renseignements personnels. Pour toute question ou demande : [email protected].

Je respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et la Loi 25 (Québec).

Ce que je recueille

• Quand tu remplis un formulaire (éval, quiz, guide, contact) : ton prénom, ton nom, ton courriel, et ce que tu écris ou réponds.
• Ton pays : il est déduit de ta connexion par mon hébergeur, Cloudflare. Je ne te le demande pas.
• Quand tu achètes (rapport complet, coaching express) : ton nom, ton courriel et le montant. Ton numéro de carte est traité par Stripe : je ne le vois jamais.
• Quand tu visites le site : les pages vues, le temps passé, la page d'où tu viens, ton type d'appareil et ton pays. Sans cookie et sans adresse IP : un numéro de visite au hasard, effacé quand tu fermes l'onglet.
• Quand je t'écris : si mon courriel a été reçu, ouvert, et si tu as cliqué sur un lien.

Pourquoi je les utilise

Je ne vends pas et je ne loue pas tes renseignements. Je ne les utilise pas pour de la publicité.

Une visite n'est reliée à ton nom que si tu envoies un formulaire. Je vois alors quelles pages tu as consultées avant.

• T'envoyer ce que tu as demandé : ton résultat, ton rapport, ton guide, ma réponse.
• Te faire un suivi par courriel après ton éval. Tu peux t'en désabonner à tout moment, en un clic.
• Préparer nos échanges si tu fais appel à moi : je garde une copie de ton résultat pour ton suivi.
• Améliorer le site : comprendre quelles pages aident, et où les gens s'arrêtent.

Où ils sont conservés

J'utilise quelques services pour faire fonctionner le site. Certains conservent des renseignements hors du Québec et hors du Canada, notamment aux États-Unis :

• Cloudflare : hébergement du site et base de données.
• Resend : envoi des courriels.
• Stripe : paiements.
• Google : copie confidentielle de ta fiche de résultat dans mon espace Google Drive.
• Anthropic (Claude) : l'assistant qui m'aide à organiser mon suivi et mes réponses.

Combien de temps

Après ces délais, je les supprime ou je les rends anonymes.

• Tes renseignements et tes résultats : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange.
• Les achats : 6 ans, comme l'exige la loi pour les dossiers comptables.
• Les mesures de visite : jusqu'à 2 ans.

Tes droits

Tu peux me demander à tout moment de voir les renseignements que j'ai sur toi, de les corriger, ou de les supprimer. Écris-moi à [email protected] : je te réponds dans les 30 jours.

Tu peux aussi retirer ton consentement aux courriels de suivi, avec le lien de désabonnement présent dans chacun d'eux.

Si ma réponse ne te satisfait pas, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sécurité

L'accès à mes données est protégé par mot de passe et les échanges avec le site sont chiffrés. Si un incident touchait tes renseignements, je te préviendrais, ainsi que les autorités concernées, comme la loi le prévoit.

Changements

Si je modifie cette politique, je mets à jour la date en haut de cette page.